Eshop jako pokládka podlahy - správné základy vydrží krizi a podpoří růst i přes zdražování reklamy

z 10,5 milionů na 13 za rok. Ze 13 na 15,7 za další. Jde to s téměř každým eshopem, ale musí se položit takový základ, který poslouží na roky dopředu. Jak na to v odvětví podlah, kde konkurují giganti Hornbach či Breno?

20-25 % / rok

Každoroční růst obratu o min 20 %

3 kroky

které vedly k postupnému a jistému růstu

1/3 snížení

Ceny za reklamu, která jinak ročně zdražuje o 8 %

Hlavní výzvy tohoto projektu

Lidé přestali chodit do obchodů (ale chtějí podlahy vidět)

Konkurence velkých firem typu Hornbach či Breno s velkýkmi rozpočty

Výběr podlah je složitý a lidé potřebují pomoct s výběrem hned v několika směrech

a krátký poznávací hovor

Disciplína a kreativita

3 kroky k dlouhodobému růstu

Data a úpravy webu

Rozhovory se zákazníky a úpravy webu dle jejich potřeb

Kreativní reklama

Texty a grafika napasované na výzkum – potřeby, humor & design (příklady níže)

PPC testování

Jen zákazník potvrdí, co (na něj) funguje. Testování kreativ a cílových skupin.

a krátký poznávací hovor

Jak jsme postupovali a proč to už roky funguje?

Kolik existuje důvodů proč si lidi kupují podlahu? Jeden (potřebují podlahu)? Je jich zhruba 7. Stejně tak je cca 22 obav a motivací, proč nakoupit, nebo přejít ke konkurenci. Jak to víme? Honza(majitel) se ptá a my také – zákazníků. A stejně jako když přijdete do specializovaného obchodu, i na eshopu vás uvítá stránka, která vám poradí.

Reálné fotky v prostoru, přiblížení na materiál aj.
Vypsané plusy a mínusy podlahy
a dalších 84 důležitých bodů, na kterých je produktová stránka přizpůsobená zákazníkovo potřebám + přítel řemeslník na telefonu (customer support).

Tím jsme vyrovnali podklad, abychom mohli položit podlahu – reklamu. A protože krásné řemeslo není potřeba komplikovat, ale ladit detaily, vybrali jsme důvody, obavy a motivace k nákupu, z kterých jsme vytvořili texty a reklamy. asda
A kdo ví, co se zákazníkovi nejvíce líbí a co chce? Nikdy agentura, nikdy odborník – vždycky jen zákazník. Ten se ale cítí každý týden jinak. Jednou má peníze, jednou to chce rychle, jednou má velkou vizi své nové budoucnosti (v bytě s krásnou podlahou). Proto testujeme různé přístupy komunikace. Design, cenu, výhody materiálu, vhodnost pro rodiny a další.

Vždy 2x do roka připravujeme plán na následující půlrok a nastavujeme byznysové, které chce klient dosáhnout. Tím se pak v čase otestují různé přístupy a víme, do čeho v dalších kvartálech více investovat na rozdíl od náhodného postupování měsíc co měsíc.

TIP: Optimální počet reklam na testování je na začátek mix zhruba 12 bannerů a videí. Dále si můžete prohlédnout pár směrů, které jsme testovali.

Zaměření na design. „Pokud bude pěkná a správně podlaha, dopadne dobře vše“, což je při dobrém výběru pravda

Tzv. „USP“ přístup – výběh hlavních benefitů a představení produktu. Jednoduchá a účinná verze reklamy.

Zde testujeme přístup reálných častých otázek zákazníků. Ty jsme zjistili z výzkumu. Velmi neotřelá a funkční kreativa.

Další „USP“ přístup – jiné texty a jiný vizuál mohou zaujmout jiné cílové skupiny i s podobným obsahem, jako jiná kreativa.

Kdo rozumí trhu a lidem, ten vydělává

I když byl eshop původně malinký a konkurence obrovská, dodrželi jsme všechny důležité kroky – průzkum, dobrou nabídku v reklamě a web pasující na nabídku.

Vydělané peníze jsme vraceli do rozvoje na další činnosti (emaling, další úpravy) a za pár měsíců vydělával eshop 2-3x více.

Napište nám a zjistíme, ve kterých příležitostech leží právě vám leží nejvíc tollarů na stole.

krátký poznávací hovor