Přišli jsme ve špatný čas. Přesně před námi klientka vytvořila téměř nový web, a protože potřebovala rozběhnout byznys, nechala spustit i reklamu. A nic se nedělo.
Neházíme špínu na konkurenci, chceme jen ukázat bod příležitosti.
V tomto bodě se často nachází většina problémových projektů. Jak se vyznačují?

• Projekt vznikl “přes koleno” - žádné rozhovory se zákazníky, žádné data
• Z toho vyrostl generický web s obecnými texty a se strukturou ne prozákaznickou, ale spíš tzv. vizitka.
• To samé se odehrálo v reklamě, kde bylo ještě problém se špatným přemýšlením nad tím, jak službu prodat.

Co by se stalo, kdybyste takový projekt vzali na terapii?

Neodvážili bychom se srovnávat s terapeuty, ale princip práce máme velmi podobný. Potřebujeme (sebe)poznání byznysu a jeho zákazníků. Potřeby, motivace, strachy, zádrhele a další.

Tip: Většina konkurence hlásá v reklamě či webu prázdné věty “jsme v tom s vámi” (jako každý korporát při covidu) / “vyber si toho správného terapeuta”.
‍
My se dali cestou pochopení potřeb zákazníka “Uvolnění a sebepřijetí už po několika sezeních” (potřeba + očekávání, kdy se splní).

Rozdíl je, že my všechna tato poznání vezmeme a testujeme je. V textech, grafice, v reklamě i na webu a na různé cílové skupiny.
A tím zjistíme, jakou cestičkou jít a kam investovat víc času i peněz.

Museli jsme tedy celé Google ads předělat od struktury přes strategii po texty a cílovku.

Z webu nechápavého jsme udělali web “naslouchavý”, který nabízí uchopitelné kroky k ne vždy snadné cestě za lepším psychickým zdravím.

Z reklam (nejdříve Google Ads) s generickými a podobnými texty, jako měla konkurence, jsme postupným testováním, škálováním a segmentováním cílovek vytvořili stálý přístun poptávek.

Takhle vypadal web a po úpravách, původní stránka byl spíše soupis služeb a formulář (nezasahovali jsme kvůli ušetření peněz do brandu, pouze UX a texty).